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银河体育娱乐:为消费者提供为期两年的全球免费保修

时间:2021/4/15 13:44:17   作者:   来源:   阅读:9   评论:0
内容摘要:从4月12日起,记者已致电飞利浦400售后服务电话。对方也对记者的电话进行了多次录音,并多次回电确认记者采访要求的内容,表示相关部门负责人会主动联系记者。然而,记者并没有等飞利浦的电话。4月13日中午,田女士向记者报告,飞利浦同意再次为她更换牙刷。关于新产品的三个保修期,对方仍然...

从4月12日起,记者已致电飞利浦400售后服务电话。对方也对记者的电话进行了多次录音,并多次回电确认记者采访要求的内容,表示相关部门负责人会主动联系记者。然而,记者并没有等飞利浦的电话。4月13日中午,田女士向记者报告,飞利浦同意再次为她更换牙刷。


关于新产品的三个保修期,对方仍然没有明确告知。当天下午,记者直接前往凌世路飞利浦所在地。相关负责人告诉记者,虽然他们已经收到了记者的采访申请,但是他们希望在回复记者之前和客户解决这个问题。相关负责人表示,他们不理解田女士的反复投诉。但是他们坚持认为为田女士更换产品是一种快速的“维修方法”,所以更换三个保修期是没有问题的。

当晚,题词“飞利浦(中国)集团传讯部”给记者发来书面答复。关于产品质量,飞利浦回复:“消费者购买的两把于不同的原因没有合格。飞利浦根据相应的售后服务政策给予及时处理;飞利浦一贯严格遵守《中华人民共和国产品质量法》,生产的产品符合质量标准——所有产品出厂时都经过严格的质量检验,并获得国家质验机构的质量检验报告,符合上市要求。”

对于“三包”政策,飞利浦回复:“飞利浦严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国了相应的保修政策,为消费者提供为期两年的全球免费保修。;飞利浦为消费者提供快速维修,更换产品中的故障部件,确保消费者能够快速使用产品,创造最佳的服务体验;厂家选择更换故障部件作为快速修理方法,并不等于更换,所以产品的保修期不会重新计算。自客户首次购买产品之日起2年内计算。保修期过后,由客户支付修理费。


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